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為進(jìn)一步提升護(hù)理人員職業(yè)形象，規(guī)范臨床護(hù)理禮儀，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，5月27日，會(huì)昌縣人民醫(yī)院骨科邀請(qǐng)護(hù)理禮儀老師為科室全體護(hù)理人員進(jìn)行“護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范”培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，老師運(yùn)用PTT講解護(hù)理禮儀知識(shí)，結(jié)合案例展示，用通俗易懂的語(yǔ)言，對(duì)儀表儀態(tài)規(guī)范、服務(wù)患者規(guī)范、工作異議糾紛處理、在崗服務(wù)文明用語(yǔ)等方面進(jìn)行詳細(xì)講解。

理論授課結(jié)束后，老師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行護(hù)理禮儀實(shí)操演練及培訓(xùn)，包括基本站姿、標(biāo)準(zhǔn)站姿、溝通站姿、手勢(shì)禮儀、行姿等，禮儀老師邊講解邊示范，糾正不規(guī)范動(dòng)作，查找不足，幫助塑造整潔、規(guī)范的白衣天使形象。

培訓(xùn)增強(qiáng)了骨科護(hù)理人員的護(hù)理形象與內(nèi)涵建設(shè)，引導(dǎo)大家“學(xué)禮儀、知禮儀、懂禮儀”?，用優(yōu)雅的姿態(tài)和良好的職業(yè)風(fēng)貌充分展現(xiàn)新時(shí)代白衣天使的風(fēng)采。今后，科室全體護(hù)理人員將進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，規(guī)范言行舉止，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，從細(xì)節(jié)入手，做一名專業(yè)過(guò)硬、服務(wù)貼心的護(hù)士，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

文/圖：宋春榮